НОВОСТИ Перми >> Туризм, отдых, спорт >> 14.07.2019 - Названы наиболее частые жалобы российских туристов

 
        
Названы наиболее частые жалобы российских туристов
14.07.2019 - 11:53
Наиболее частые жалобы российских туристов имеют отношение к переносу или задержке авиарейса, а также к непредвиденной замене отеля.
Наиболее частые жалобы российских туристов имеют отношение к переносу или задержке авиарейса, а также к непредвиденной замене отеля, сообщила РИА Новости исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова.

"Чаще всего туристы жалуются на замену авиарейсов. Особенно если турист выбирает утренний рейс, а ему меняют время вылета на вечер. Это категорически не нравится клиентам. Второе место среди наиболее частых претензий туристов занимает непредвиденная замена отеля", - рассказала собеседник агентства.

По словам эксперта, причины замены места временного проживания могут быть разными, это оговаривается в договоре, но люди всегда выражают недовольство по этому поводу, особенно если замена происходит по приезде на место отдыха, так как повлиять на ситуацию они уже не могут. "Когда замена происходит в лучшую сторону, то клиенты с этим мирятся, но предпочтительнее было бы обходиться вообще без манипуляций с отелями, а предоставлять людям те условия проживания и услуги, которые они выбрали и за которые заплатили", - уверена Осипова.

"Это две основные причины для реальных жалоб, но есть и много жалоб, которые покажутся смешными не только работникам турбизнеса, но и обычным людям. Например, одна дама выдвинула претензии турагенту за то, что рядом с отелем в одном европейском городе, где они жили с мужем, стояла женщина с "пониженной социальной ответственностью", и супруг обратил на нее больше внимания, чем хотелось бы туристке", - поделилась опытом представитель АТА.

Она отметила, что жалобы на плохое питание чаще всего касаются турецких отелей категории эконом-класса. "Людей не устраивает скромное количество еды, а не ее качество, при том, что отель считается хорошим. В европейских отелях таких претензий почти не возникает, так как клиенты заранее знают, что там мало где действует система all inclusive, и не ждут кулинарных подвигов", - отметила Осипова.

Эксперт уточнила, что после отдыха в российских отелях туристы в основном жалуются на плохое обслуживание, но это касается далеко не всех отечественных гостиниц.

Источник:  ria.ru


Загрузка...


 

Туризм, отдых, спорт

15.01.2020                  
Главный ледовый городок Перми приостановит работу на два дня в связи с оттепелью
16 и 17 января ледовый комплекс «Легенды древней Пармы» будет временно закрыт для посещений в связи с повышением температуры воздуха до +3 градусов. В это время можно будет прогуляться по Новогоднему маршруту, покататься на коньках и горке для сноутьюбинга.

14.01.2020                  
Раскрыты признаки подозрительного поведения при досмотре в аэропорту
Свистящих, слишком часто моргающих и зевающих пассажиров чаще других приглашают на дополнительную проверку в аэропорту. Странно одетых пассажиров, а так же тех, кто проявляет признаки страха или нервозности, ....

13.01.2020                  
Лыжник из Чайковского взял бронзу на Кубке мира
От первого места его отделили 18 секунд.

13.01.2020                  
Молодежная Олимпиада
Пермские фигуристы взяли "золото" на молодежной Олимпиаде

12.01.2020                  
Пермяков приглашают покататься на лыжах в городских лесах
Во время долгих выходных многие жители города проводили свой досуг в пермских лесах. Здесь состоялись соревнования по скандинавской ходьбе и познавательные экскурсии. Все желающие могут покататься на лыжах по экологическим тропам.

09.01.2020                  
Суд обязал пермячку вернуть неправильно использованный материнский капитал
Женщина нарушила правила пользования меры государственной поддержки.

09.01.2020                  
«Рождественское турне»
Команда юных летающих лыжников из Прикамья завоевала «серебро» «Рождественского турне».

08.01.2020                  
Рождество Христово на эспланаде отпраздновали 35 тысяч гостей
В главном ледовом городке Перми «Легенды древней Пармы» прошла специальная рождественская программа, а также были названы победители II фестиваля огненных театров «Кубок огня».

07.01.2020                  
Главный ледовый городок Перми принял уже 266 тысяч гостей
С 29 декабря ледовый городок «Легенды древней Пармы» посетили порядка 266 тысяч человек. Каждый день новогодних каникул пермяков и гостей города ждёт развлекательная программа.

06.01.2020                  
Сборная России проиграла Канаде в финале молодежного чемпионата мира
Сборная России проиграла команде Канады в финале молодежного чемпионата мира по хоккею со счетом 4:3. Сборная Канады в 18-й раз в своей истории выиграла турнир. У россиян четыре золотые медали.

03.01.2020                  
Площадки ГТО
В ближайшие три года площадки ГТО появятся ещё в 21 муниципалитете Прикамья

03.01.2020                  
«Забег обещаний-2020»
В забеге обещаний приняло участие 600 пермяков

01.01.2020                  
«Трезвая пробежка»
Несколько десятков человек в Перми вышли на «Трезвую пробежку».

01.01.2020                  
​Новый год на городской эспланаде отметили порядка 43 тысяч человек
​В Новогоднюю ночь главный ледовый городок Перми принимал гостей в рамках праздничной шоу-программы, которая началась в 23:30 и продлилась до 4:00.

31.12.2019                  
«Легенды древней Пармы»
В Прикамье заработал уникальный​ ледовый городок «Легенды древней Пармы».

31.12.2019                  
Пермяков приглашают встретить Новый год в городских парках
Встретить 2020 год жители и гости Перми смогут в парке «Счастье есть» (улица Маршала Рыбалко, 106) и парке им. Чехова (улица Репина, 20). В каникулы в городских парках для горожан пройдут игровые и концертно-развлекательные программы.

29.12.2019                  
Федор Емельяненко нокаутировал американца в первом раунде
43-летний российский тяжеловес досрочно завершил противостояние в первом раунде. Для Емельяненко это 15-я победа нокаутом. На взвешивании перед поединком 41-летний Джексон показал 120,4 килограмма. Россиянин оказался легче, показав на весах 109 килограммов.

20.12.2019                  
Соревнования по зимнему триатлону
В Перми пройдут городские соревнования по зимнему триатлону

20.12.2019                  
Названа главная приманка в Турции для россиян
В большинстве случаев россияне отправляются в отпуск туда, где есть море, солнце и пляжи. Кроме того, в Турции туристов из России привлекает наличие выгодных пакетных туров, безвизовый режим, русскоговорящий персонал, качество сервиса и культурное наследие страны.

19.12.2019                  
Новогодние маршруты
В этом году свои Новогодние маршруты впервые появятся в Кировском и Мотовилихинском районах Перми. В сквере им. Розалии Землячки уже можно сделать фото со светящимися крыльями и оленями.

).