Банк оштрафовали на 300 тысяч рублей за звонки школьнице

Банк в Перми оштрафовали на 300 тысяч рублей за звонки школьнице из-за долга другого человека. Семья неоднократно просила кредитную организацию перестать звонить на номер несовершеннолетней, но обращения не помогли. Управление Федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю расценило действия банка как нарушение правил взыскания просроченной задолженности.

Звонки поступали на номер школьницы

В ГУФССП России по Пермскому краю обратился житель Перми, попросив защитить семью от действий кредитной организации. Представители банка систематически связывались с номером, которым пользовалась несовершеннолетняя девочка, пытаясь взыскать задолженность с человека, не связанного с семьёй.

Родители объясняли сотрудникам, что ни они, ни ребёнок не являются должниками, и просили исключить номер из базы для обзвона. По их словам, постоянные звонки мешали школьнице повседневной жизни и отвлекали от занятий. Семья сообщала банку о ситуации через горячую линию.

Обращения не остановили обзвон

Родители неоднократно оставляли заявки, описывали обстоятельства и просили прекратить звонки. Однако, как сообщила пресс-служба ГУФССП России по Пермскому краю, обращения либо не фиксировались, либо семье советовали снова обращаться на горячую линию.

При этом дозвониться туда, как указывала семья, часто было трудно. В результате просьба удалить номер не привела к прекращению контактов, и житель Перми обратился в службу судебных приставов. Для семьи это стало способом заявить о проблеме и добиться проверки действий банка.

Почему действия банка признали нарушением

Должностное лицо службы судебных приставов пришло к выводу, что банк взаимодействовал с третьими лицами без их согласия. В этой ситуации школьница и её родители не имели отношения к долгу, который пыталась взыскать кредитная организация.

В заключении пристава также указано на психологическое давление на семью. Такие действия противоречат законодательству о защите прав граждан при возврате просроченной задолженности. Речь шла не о взыскании долга с самой школьницы, а о звонках посторонним людям, чей номер использовался для связи с несовершеннолетней.

Штраф составил 300 тысяч рублей

По итогам рассмотрения обстоятельств банку назначили штраф в размере 300 тысяч рублей. Эта сумма указана как административное наказание за действия при взыскании просроченной задолженности и звонки третьим лицам без согласия.

История показывает, почему важно различать должника и человека, которому по ошибке или в рамках обзвона поступают обращения. В данном случае семья сначала пыталась решить вопрос через горячую линию банка, а затем попросила вмешаться ГУФССП России по Пермскому краю.

Что важно для семьи

Ключевое обстоятельство дела — номер принадлежал несовершеннолетней, а взыскиваемый долг был долгом другого человека. Родители сообщили банку об ошибочной связи и просили убрать телефон из базы, но звонки продолжались, а обращения не давали результата.

Решение о штрафе подчёркивает границу, которую кредитная организация не должна переходить при взыскании: нельзя оказывать давление на посторонних людей, не давших согласия на такое взаимодействие. В Перми обращение семьи в службу судебных приставов привело к оценке действий банка и наказанию на 300 тысяч рублей.

Главное: банк оштрафовали на 300 тысяч рублей за систематические звонки несовершеннолетней из-за чужого долга и взаимодействие с семьёй без согласия.