За первое полугодие 2023 года специалисты многофункциональных центров оказали жителям Пермского края 1 498 304 услуги. Чаще всего прикамцы обращались по вопросам регистрации недвижимости, оформлению прописки по месту жительства, выдаче паспортов, справок о размере пенсии, регистрации на портале «Госуслуги» и оформлению различных пособий.

По данным пресс-службы учреждения, ежедневно в многофункциональные центры для оформления документов сейчас обращаются более 11 тыс. посетителей, 99% из них удовлетворены работой специалистов МФЦ.

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин неоднократно подчеркивал, что получение любой государственной услуги для жителей должно быть качественным и комфортным. Для достижения этой цели в МФЦ ежегодно появляются новые сервисы, реализуются новые проекты, открываются новые офисы.

Руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов рассказал, что за полгода были открыты два новых офиса МФЦ в Перми – на шоссе Космонавтов, 65 и в микрорайоне Пролетарский на ул. Докучаева, 31/3. «Также был проведен капитальный ремонт в филиале в Оханске. Помимо этого, проводятся текущие ремонты отделений, чтобы получать услуги жителям было максимально удобно», – добавил он.

Центры «Мои Документы» продолжают расширять спектр услуг – с начала года перечень пополнился на 13 наименований. Так, с января жители могут через многофункциональные центры подавать заявления на назначение единого ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Напомним, выплата объединила ряд действующих мер поддержки, среди которых пособия на детей в возрасте до 3 лет, от 3 до 7 лет и от 8 до 16 лет включительно, а также беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки. За 6 месяцев специалисты МФЦ приняли свыше 18,6 тыс. заявлений на назначение единого пособия.

В МФЦ также отмечают, что приоритетная задача многофункционального центра в настоящее время – соответствовать современным тенденциям, одна из них – цифровизация и развитие электронных сервисов. Сегодня в офисах «Мои Документы» можно получить практически все государственные услуги, но некоторые доступны только в электронном виде – на портале «Госуслуги». Поэтому в дополнение к очному формату оказания услуг в марте 2023 года был запущен проект «Цифровой МФЦ», в рамках которого в 30 отделениях были созданы секторы пользовательского сопровождения (СПС). Они оснащены сканирующими и печатающими устройствами, а также компьютерной техникой, позволяющей воспользоваться основными государственными интернет-ресурсами. Всего за три месяца СПС воспользовались более 5,6 тыс. посетителей. До конца года подобные секторы появятся еще в 26 отделениях.

По словам министра информационного развития и связи Пермского края Петра Шиловских, ведомство также ведет активную работу по оптимизации услуг в части сокращения количества необходимых документов и регламентного срока оказания услуги.

«В этом году в Прикамье создали региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, который упрощает процесс предоставления услуг – исключает «лишние» действия и процедуры по рассмотрению документов заявителя, оцифровывает и формализует внутренние процессы госорганов для исключения «долгих» решений. Результатом работы должны стать быстрые и удобные услуги для граждан. Делаем это в целях реализации концепции перехода к предоставлению абсолютного большинства услуг 24 часа в сутки 7 дней в неделю без необходимости личного присутствия гражданина», – отметил Петр Шиловских.

Справка

В настоящее время в Прикамье выстроена масштабная сеть многофункциональных центров – 54 филиала, 212 территориальных подразделений. Среднее время ожидания в очереди по итогам I полугодия 2023 года составило 4 минуты. Согласно рейтингу Минэкономразвития РФ, Пермский край входит в число регионов-лидеров по уровню эффективности организации сети многофункциональных центров. Жители Прикамья могут получить через МФЦ более тысячи государственных и муниципальных услуг.