В регионе успешно реализована возможность дистанционной записи к врачу, включающая несколько вариантов, позволяющих не приходить лично в регистратуру поликлиники или звонить туда. Согласно предварительным итогам в 2024 году в Прикамье перевыполнены показатели федерального проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы здравоохранения» нацпроекта «Здравоохранение».

Один из самых удобных и эффективных вариантов – запись на исследования, к узким специалистам и т.д., которую оформляет лечащий врач прямо на приеме. Такой алгоритм формирует маршрутный лист, с которым пациент проходит все необходимые этапы диагностики и лечения по согласованному плану. Для первичной записи к врачу жители региона используют чаще всего два варианта: через федеральный портал Госуслуги (ЕПГУ), где выложено расписание врачей по 14 специальностям, и через региональный «К врачу» или его мобильное приложение. На региональном портале представлены все медицинские организации края, есть возможность записаться к любому специалисту. К дистанционным форматам записи относятся инфоматы, установленные в поликлиниках, а также звонок в единую диспетчерскую по номеру 122. В данный момент в Пермском крае тестируется вариант с возможностью обработки входящих звонков роботом.

По словам главного внештатного специалиста по информационным технологиям министерства здравоохранения Пермского края Евгения Зубова, многообразие дистанционных возможностей записи к врачу обеспечило региону лидерские позиции по охвату жителей. По предварительным оценкам, более 90% пермяков уже воспользовались всеми видами удаленной записи в 2024 году, что превышает целевой показатель практически на 20%. Кроме того, на 15% относительно прошлого года выросло число граждан, воспользовавшихся сервисами в личном кабинете «Мое здоровье» на Госуслугах и превысило 50 млн.

«Надо отметить, что в регионе практически 20 лет ведется системная работа по информатизации отрасли. За эти годы реализовано множество технологических и организационных решений, благодаря чему Прикамье демонстрирует высокие позиции по созданию единого цифрового контура в здравоохранении. Еще в 2005-2007 годах с внедрением электронной регистратуры появилась возможность записи пациента на приеме лечащим врачом. Отмечу, созданный ресурс был централизованным, что стало тем технологическим базисом, позволившим нам эффективно развиваться дальше. Мы были одними из первых в стране, где был реализован именно такой подход. В 2009-10 годах начал работать региональный сервис – портал «К врачу», где сразу была реализована возможность дистанционной записи к специалистам. Впоследствии было создано мобильное приложение. А в 2017 году был сформирован единый диспетчерский центр, операторы которого могли записать пациента из любого уголка края к нужному врачу. Безусловно, в качестве резервных способов сохраняется возможность записи с помощью звонка или личного визита в регистратуру конкретной поликлиники. Мы видим, что это единичные случаи. Все же для пермяков дистанционные способы обращения за медицинской помощью уже стали привычными и удобными», - подытожил Евгений Зубов.